Política de Privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Em uma frase: coletamos o necessário para manter sua conta, sua assinatura e o funcionamento do aplicativo. Não vendemos seus dados, e você pode pedir cópia ou exclusão a qualquer momento.
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no aplicativo PoroTV e no site porotv.com, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem trata seus dados
O controlador dos dados é o responsável pelo serviço PoroTV. Para qualquer assunto relativo a privacidade, o canal é suporte@porotv.com.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | O que é | De onde vem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash), CPF e telefone quando informados | Você, ao criar a conta ou pagar |
| Uso do aplicativo | Perfis criados, histórico de reprodução, itens marcados, o que está sendo assistido no momento, preferências de controle parental | Sua atividade no app |
| Técnicos | Endereço IP no cadastro, identificador do aparelho, versão do app e registros de acesso | Automático, ao usar o serviço |
| Pagamento | Registro dos pedidos PIX (valor, data, situação). Não guardamos cartão nem chave PIX — a transação é processada pelo gateway | Gateway de pagamento |
| Suporte | Mensagens que você envia à Central de Ajuda | Você |
| Notificações | Token do aparelho, quando você autoriza receber avisos | Seu aparelho, mediante permissão |
3. Para que usamos e com qual base legal
- Executar o contrato (art. 7º, V): criar e manter a conta, liberar o acesso, aplicar o limite de telas, guardar de onde você parou, dar suporte.
- Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet e escrituração de pagamentos.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta, prevenção a fraude e a compartilhamento indevido, e melhoria do serviço.
- Consentimento (art. 7º, I): notificações push, que você pode desligar quando quiser nas configurações do aparelho.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Gateway de pagamento — para gerar e confirmar a cobrança PIX.
- Provedor de e-mail — para enviar confirmação de cadastro e redefinição de senha.
- Serviço de notificações (Google Firebase) — para entregar avisos no aparelho.
- Provedor de hospedagem — onde a aplicação e o banco de dados rodam.
- Meta (Facebook e Instagram) — só com o seu aceite: na barra de cookies do site, ou ao aceitar esta Política no cadastro do app: as páginas visitadas e ações como criar conta, gerar o PIX e pagar, para medir nossos anúncios. Ver o item 9.
- Autoridades — quando houver requisição legal.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e uso: enquanto a conta existir.
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses), podendo ser maior por ordem judicial.
- Registros de pagamento: pelos prazos fiscais aplicáveis, ainda que a conta seja encerrada.
- Histórico de reprodução e preferências: apagados junto com a conta ou quando você pedir.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você:
- confirmar que tratamos seus dados e obter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade;
- revogar consentimento;
- saber com quem compartilhamos.
Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@porotv.com do e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias.
7. Excluir sua conta
Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, sem precisar justificar, escrevendo para suporte@porotv.com a partir do e-mail cadastrado. A exclusão apaga cadastro, perfis, histórico e preferências, e encerra o acesso. Registros de pagamento e de acesso são mantidos apenas pelo prazo que a lei exige, sem uso para qualquer outra finalidade.
8. Segurança
Todo o tráfego usa HTTPS, senhas são guardadas apenas como hash (nunca em texto legível), o acesso administrativo é restrito e o banco de dados tem cópia de segurança diária. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Cookies e identificadores
Essenciais (sempre ligados): um cookie de sessão para manter você conectado, a indicação do perfil ativo e um identificador de aparelho usado para aplicar o limite de telas simultâneas.
De medição de anúncios (só com o seu "Aceitar"): o Pixel da Meta, que grava o cookie _fbp e envia à Meta as páginas visitadas e ações como criar conta, gerar o PIX e concluir o pagamento (com o valor), para sabermos quais anúncios no Facebook e no Instagram trazem clientes. Sem o seu aceite, nada disso é enviado. A escolha fica guardada neste aparelho e pode ser retirada quando quiser: .
Com o seu aceite (na barra de cookies do site, ou ao aceitar esta Política no cadastro do app), nosso servidor também avisa a Meta quando você cria a conta e quando um PIX é gerado e pago — pela API de Conversões, com seu e-mail, telefone e identificador transformados em código irreversível (hash SHA-256), o IP e o tipo de aparelho. Serve só para medir quais anúncios trazem clientes. Sem o aceite, nada disso é enviado; para retirar o aceite, use o botão acima ou fale com o suporte.
10. Crianças e adolescentes
A conta deve ser criada por maior de 18 anos. O perfil infantil existe para que crianças usem o aplicativo sob a conta de um responsável, que é quem configura o controle parental.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail.